• Nivel de servicio "Mission critical"

  Perdió un vuelo...hotel sin disponibilidad? Contáctenos a través de nuestros teléfonos o envíenos un email, su urgencia será atendida de inmediato.
  

• 
  

  America del Norte:

  2699 Collins Ave. / Miami Beach, FL 33140 / USA
  Tel.: (800) 842 8763 - (305) 576 3200 / USA

  
  

  America del Sur:

  Zonamerica Business Park / Ed. @3 / Of. 001, 91600 / Montevideo - Uruguay
  Tel.: (598) 2 518 2472

  
  

  Europa:

  Av. das Descobertas 59 / Galerias Alto da Barra / Piso 3 Sala 15 / 2780-053 Oeiras
  Lisbon - Portugal
  Tel.:(351) 214 407 105

 

email: travel@ctc2.com 

 

Acuerdo de nivel de servicio (SLA) para atención de solicitudes: nos comprometemos a atender sus pedido dentro de un nivel de servicio determinado establecido de acuerdo a sus requerimientos. Nuestro sistema de reservas TRS lleva un registro de trazabilidad total para cada una de las reservas, que permite saber exactamente quien, cuando y qué se realizó tanto de parte del cliente como de nuestros agentes.

Nuestro personal estarán disposición de su empresa para cualquier eventualidad
en régimen 24/7/365

Dichas eventualidades se refieren a:

 

• Cancelación y cambio de vuelos
  Vuelo sobrevendido
  Lista de espera
  Cambio de asiento
  Upgrades de clase
  Anulación de penalidades
  Cambio de hoteles o habitaciones dentro de hoteles
  Emergencias relativas a autos alquilados
  Quiebra/huelgas de aerolíneas
  Cambio de itinerario por motivos climáticos

 

Disponemos de suscripciones con proveedores de información que nos permiten conocer el status de aeropuertos y vuelos en tiempo real para inmediatamente elegir la alternativa más conveniente para el viajero.